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联想推电子商务诚信体系涵盖销售整个链条

发布时间:2020-06-29 17:02:17 阅读: 来源:塑焊机厂家

【赛迪网讯】11月8日,联想电子公布了自身的商务诚信体系,并与中国电子商务协会数字服务中心就“百万企业诚信网站认证服务工程”战略合作正式启动。

作为首批进入“中国电子商务诚信网站示范企业”名单的传统PC企业代表,联想集团副总裁汤捷表示:“联想这些年来在电子商务领域的投入是值得的,也为我们未来继续通过网络为用户提供服务指明了道路。联想并会继续大力发展联想电子商务渠道,更好构建和实践联想电子商务诚信体系。”

此外,双方首次公布了诚信电商的首要标准和基本行为准则:首先要求企业真实合法,获得中国电子商务协会诚信体系认证,这是对企业整体资质、实力、规模、以及为消费者提供一系列服务和承诺总体能力的肯定和保证。其次是从事合法经营,不违法不欺诈;保护消费者的个人信息;明确提供企业的必要商务信息;不搞虚假宣传,保证消费者在购买过程中的知情权;配送时效兑现承诺,过程可查询,安全有保障;售后服务透明,真实兑现对消费者的服务承诺。

据悉,联想电子商务诚信体系涵盖售前、售中、售后整个链条,包括多项具体举措。1.在消费者售前咨询环节,联想承诺同时开通电话、QQ、旺旺等在线咨询方式,全年360天无休;2.在商品物流环节,联想采用分库式仓储管理,承诺全国40个城市48小时送达,极大提升配送时效。3.售后服务环节,联想电子商务平台购买电脑的消费者不仅享受覆盖全国3000家网点的标准服务,还可享有“7天包退15天包换联想全程上门”、“首年硬/软件上门”、“无忧完美屏”、“远程服务随身版”等特色服务。

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