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需要政务服务就拨12345【消息】

发布时间:2020-09-16 04:27:12 阅读: 来源:塑焊机厂家

本报讯 记者朱叶报道:日前,省政府办公厅印发《全省一体化在线政务服务平台建设实施方案》,要求进一步加快推进全省一体化在线政务服务平台建设。

根据方案,我省将整合优化涉及跨地区、跨部门、跨层级的事项办理流程,实现一张清单告知、一张表单申报、一个标准受理、一个平台流转。建设企业用户专属数字空间,为企业提供智能化、保姆式服务。此外,还将建设“江西12345”全省统一政务服务热线平台,依托江西政务服务网建设全省统一中介服务超市。

建设企业用户专属空间

我省提出,完善全省行政权力和公共服务事项清单,进一步推动实现同一事项名称、编码、依据、类型等基本要素在省、市、县三级统一。优化完善全省政务服务事项库,与国家政务服务平台政务服务事项库联通,实现“一库汇聚、应上尽上”。

依托全省身份认证、电子印章、电子证照等基础支撑,推动证照、办事材料、数据资源共享互认。整合优化涉及跨地区、跨部门、跨层级的事项办理流程,实现一张清单告知、一张表单申报、一个标准受理、一个平台流转。

建设企业用户专属数字空间,从需求侧出发,通过技术和运营结合方式为用户提供以用户需求为中心的主动引导型场景式政务服务。通过大数据挖掘分析用户行为习惯,智能推送企业关注度高的信息,第一时间让企业知晓各项优惠政策,及时提醒企业办理有关事项,为企业提供智能化、保姆式服务。

推进线上线下深度融合

通过与全省政务服务事项库系统对接,推动政务服务事项清单、办事指南、办理状态等相关信息在江西政务服务网、移动终端、实体大厅、各级政府门户网站和第三方互联网入口等渠道同源发布。

依托全省一体化在线政务服务平台,推进线上线下深度融合,逐步实现线上线下一套服务标准、一个服务入口,均使用“一窗式”综合服务平台受理。推动政务服务平台和便民服务站点向乡镇(街道)、村(社区)延伸。

加快江西政务服务移动平台“赣服通”建设,积极推动覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向“赣服通”集中,实现更多政务服务事项“掌上办”“指尖办”。

优化完善全省统一身份认证系统;建设全省统一电子印章系统;优化完善全省电子证照共享服务系统。同时,完成与国家政务服务平台共享服务系统的对接,实现在全国范围内互信互认。

建设全省统一热线平台

建设“江西12345”政务服务热线。按照“一号对外、诉求汇总,分类处置、统一协调,各方联动、限时办结”的要求,整合各地、各部门现有非紧急警务类政务服务热线资源,建设“江西12345”全省统一政务服务热线平台。各市县已建成的政务服务热线按照标准规范接入省级平台,暂未建设的按照全省统一部署建设。主要建设全省统一的政务服务热线运行平台以及省本级呼叫中心,各地呼叫中心自行建设。

依托江西政务服务网建设全省统一中介服务超市。通过采取随机选取、网上竞价等方式,实现全省涉审中介服务“采购申请网上发布、采购邀请网上推送、报名竞价网上操作、竞争结果网上确认、服务质量网上评议、运行效能网上监察”,切实解决以往中介服务环节多、耗时长、收费乱等问题。

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