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趣玩网注重用户体验开通全国趣团服务

发布时间:2021-01-16 15:55:15 阅读: 来源:塑焊机厂家

据悉,创意生活零售平台趣玩网于10月18日开通了“趣团”北京团购服务,为回馈用户,前三天举办了“1元大抽奖,1元就可换购趣玩网价值20元优惠券”的抢购活动,吸引了数千名用户的参与,最终产生了6名幸运用户分别获得ipod、ipad大奖,以及趣玩LED灯和CEO周品的亲笔签名贺卡。此外,为了响应用户的呼声,趣团项目负责人员经过了短短半个月夜以继日与供应商及物流的沟通,最终获得较为合理的优惠政策,拟定于今日(11月3日)开通全国趣团,将此优惠再度让利给全国用户,让其享受到真正的让利,感受团购家居商品的乐趣。

在领取奖品的用户见面会中,获得iPad大奖的李先生显得非常开心,与趣玩工作人员交谈时,坦言这次能够获得大奖出乎意外,本以为网络抽奖都是 “内定”,但确认自己真的获奖后,他第一时间与女友分享了该消息,并将这份幸运送给了女友。问及为何选择趣玩网作为其购物网站时,李先生表示,自己已经有很长的网购经历,作为一个资深的网购用户,商品质量是他最看重的,由于趣玩网在选择商品上的严格把控,在发送货物和遇到售后问题的耐心赢得了他的信任,最终从偶尔浏览到采购首选。

据了解,北京地区的趣团发展迅猛,日均成交单量均为数百单,最高单量甚至达到2816单,期间,不少外地用户留言希望尽早加入趣团。经过充分评估和物流、采购的准备,趣团在11月3日面向全国开放,这也意味着,包括现已开通的北京地区用户在内的全国网民都可享受到创意百货天天团的趣团服务,全国运费仅为5元。

作为中国知名的B2C创意百货商城,趣玩网一直将用户体验作为发展之本,“以人为本,注重体验”已经是每一个趣玩员工最核心的价值观,为此趣玩网从成立之初到现在不断的提升用户体验,满足用户的需求。趣玩网有着特色的物流服务:当面拆包验货、承诺30天无条件上门退换货服务,7*24小时客服在线等,这其中退换货的时间之充足,客服在线时间之长,已经成为业界典范。除此之外,趣玩网不断尝试着新的客户服务模式,“神秘顾客” 互动体验服务模式就是其中的成功尝试之一。趣玩网每月会选择数名神秘顾客,并发放一张百元现金卡,通过用户一周的无任何费用购买,反馈意见和建议。此举通过趣玩网和用户间的互动,不仅为用户带来优质体验服务,也不断的提高自身的服务水平。

响应用户需求,重视用户体验,使得新兴的趣玩网不断赢得用户好评,成为了2010年中国B2C行业中的一匹黑马,在销售收入和用户规模不断增加同时,于2010年8月获得了第二轮风险投资,赢得了资本市场的宠爱。

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