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中小SP业务如何转型二

发布时间:2021-01-20 02:49:19 阅读: 来源:塑焊机厂家

电信增值业务是以技术为基础的。中小SP的技术开发力量比不起大SP,而且也承受不了长时间的开发周期、耗费不起过多的运维成本。因此,中小SP的产品设计,最好能做到技术支持的简单性、以及单系统的多变性。即是业务技术不要太复杂,同时一套技术系统,能够轻松衍生出多种业务;一项产品,可以随时进行转型。 要做到这一点,中小SP需要对现行SP业务进行认真分析和归类,找出技术支持的共同点,然后再在此基础上进行发挥。 另外,中小SP的业务一般局限于省内,因而业务策划应该要具有鲜明的地区特色。只有这样,才有可能对抗大SP,才有可能在最小的范围内争取最大的用户群。 SP业务大体上分个人应用和单位应用两种。单位应用是在个人应用的基础上发展的,所以先分析一下个人类的SP业务。 艺术是来源于生活、高于生活。SP业务则是来源于传统、方便于传统。面向个人的电信增值业务,可以简单分为两个方面: 第一是提炼用户的日常生活和日常工作行为,包装成SP业务,让用户的工作更顺利一点,让用户的生活更精彩一点。 第二是丰富基础电信业务的表现内容和表现方式,形成新的SP业务。 第一类:生活应用业务 面向个人生活应用的SP业务,其宗旨是让用户的生活更精彩一点,更轻松一点。它主要分为6类: (1)展示用户的自我风采 这是满足用户希望与众不同的心理需求的服务。可以从三个方面入手: a. 终端工具的个性化,让手机外在特色与众不同,如铃声、图片、彩铃; b. 文字沟通的别致化,主要是让用户更方便发出别具一格的短信内容; c. 个人思路的独特化,让用户拥有一个展示个人思想的平台,如移动博客、个人WAP。 (2)真情的自然交流 即为用户提供亲朋好友、同学同事、师长晚辈、恋人情人之间的问候、请安、祝贺、解释、道歉、玩笑或者告知好消息、发泄不满等等服务。具体的表现形式是以点送为主,或文字,或声音。 (3)心理享受与刺激的感觉 手机具有稳密性,所以可以提供个人的心理享受和心理刺激的服务。但由于手机很难提供完美的音质,因而此方面的业务更多是以刺激为主。 不要见到刺激就想到色情,喜怒哀乐以及恐惧同样也是刺激,这方面更需要强调地区化。 (4)信息的快速传递 这是指一对多的信息传输服务,主要分为文字和语音两种。文字内容通过短信来传送,语音则可通过短信或WAP来通知信息的接收者,然后让接收者拨打语音接入号码来收听。 (5)打发空闲无聊的时间 用户在无聊的时间想做什么?SP能够满足多少需要?手机游戏、手机杂志、手机报纸、手机谜语、手机小说、手机故事…..等等,都可以考虑。 (6)信息检索服务 信息检索其实是最能体现地区特色的SP业务,如交通违章查询、本地生活百事通查询、线路查询……等等。只不过,这些需要中小SP具有良好的资源,或者需要庞大的采集队伍,操作起来可能有点费劲。 第二类:工作应用业务 SP同样可以为用户提供工作上的便利服务,比如信息订阅等。但工作应用上的服务更多体现在一种人对机器、或者群体之间的交互应用。只可惜,目前运营商大大限制了聊天业务的接入,否则,基于聊天业务是可以衍生出很多服务方式的。 第三类:基础电信业务的衍生业务 如果SP想偷懒一下,打打基础电信业务的主意就可以设计一系列的SP业务。而且这类业务属于通用业务,市场潜力极大。比如: (1)改变主叫号码; (2)增加拨号方式; (3)丰富通话的表现方式; (4)增加无法正常接听的处理手段; (5)增加同时通话的人数。 但遗憾的是,这类业务对技术开发和运行维护要求太高,中小SP恐怕很难开发也很难提供运维服务。即使能够开发出来,限于活动的范围与资金压力,中小SP也很难快速进行推广,结果反而为大的SP提供了可乘之机。毕竟,国内SP模仿成风,如果中小SP能开发而不能及时推广,还不如干脆放弃。 上面说了很多业务类型,但具体的业务内容基本上不作分析。我个人认为,中小SP的业务设计,应该从大的方面入手,首先设计出技术系统的基础框架,然后再结合本地的特色需求填充内容。因为中小SP的业务特色,是快速多变——快速设计、快速开发、快速运营、快速转型。表现上看,很多业务都值得去做,但产品设计必须要考虑到自身有没有能力进行快速推广。比够郁闷的是,很多SP产品经理与市场经理井水不犯河水,实在有点可惜。 转载请注明出处:SP论坛 [url=靖海]靖海的博客[/url][url=]阅读全文[/url]

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